¿Llegó dañado tu pedido?

En ocasiones las paqueterías que se encargan de entregar tu pedido pueden producir daños en la caja o en el producto o productos de tu orden provocado por un mal manejo del personal. Nos apena mucho que pases por esa situación y es nuestra prioridad que quedes satisfech@ con tu compra.

Instrucciones

1. Toma la mayor cantidad de fotografías de como recibiste tu paquete. Es importante que podamos ver el daño que tiene la caja para tomar una mejor decisión.
2. Envíanos la evidencia a hola@lorela.com.mx para comenzar a ver tu caso.
3. La solución a tu caso será totalmente satisfactoria para ti y te brindaremos una alternativa en menos de 24 horas hábiles.